这几天，在横山区疫情防控一线，有这么一群人凌晨入户核酸是“大白”，白天物资配送是“红马甲”。

市生态环境局横山分局许欣同志接到下沉社区通知，第一时间在社区报到，迅速投入疫情防控工作之中。晚上十点开始入户核酸，凌晨三点多到家，一早她起床做好孩子早餐，又接到社区通知开始上门贴封条，配送物资，同时还要协助处理突发事件，为居民提供全天候、全方位志愿服务，这就是她近几日生活的常态。

身兼数职的她，既是社区志愿者、环保干部，也是一位母亲、妻子，迎着朝阳出发，背着月亮回家，就意味着一天也和孩子说不上几句话。同事问他：“家里的孩子怎么办？而且你丈夫白天也在单位坚守岗位。”她坚定地说：“儿子白天就在邻居家吃饭，晚上有爸爸带，虽然多少有点不放心，但现在居民更需要我。”

“核酸结果什么时候出来？”

“我现在可以来横山吗？”

“我家没大米了，可以安排志愿者代买一下吗？”

面对不间断的问题，冯英有耐心有温度地作答。

核酸检测、离横返横、生活物资成为群众关心的问题，为及时解答群众诉求、解决群众困难。横山区开通24小时市民关心关爱热线，抽调党员干部到此项工作中，这其中便有来自市生态环境局横山分局的干部冯英。

不管是白天还是晚上，热线电话一直没有停歇，她一边认真接听，一边详细记录诉求，每一个电话都耐心解答，她说：“这样的关键时刻，电话那头的拨打者都是焦虑不安的，而面对群众五花八门的提问，更要实时收集学习疫情防控的政策、知识、流程，尽我所能的提供帮助。”