一、“区长信箱”基本职责

区长信箱是党和政府密切联系群众的重要桥梁，是公众反映情况，提出意见、建议的重要渠道。该信箱无需注册，只需登录横山区人民政府门户网站（www.hszf.gov.cn）“区长信箱”栏目，即可给区长发送邮件。该信箱受区长委托，是受理公民、法人和其他组织对横山区行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询的一个网上窗口。您的来信我们将通过一定的程序向有关责任单位交办和转办，并在一定的时限内向您网上反馈处理结果。

二、“区长信箱”受理范围

（一）、对涉及全区经济社会发展得出的经济建设、市政建设、城市管理、社会事业等方面的意见和建议；

（二）、对本区各级政府部门及领导干部的办事效率、工作作风等方面的意见或建议。

（三）、反映市民日常工作、生活中的热点、难点问题及解决问题的建议或诉求。

（四）、对中、省、市重大决策部署，重要政策措施的贯彻落实及相关规范性文件的咨询或建议。

（五）、对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；

（六）、对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议。

三、“区长信箱”不予受理的范围

（一）、未按规范要求填写，主体不明、内容不具体、表述不清楚，无法核实的；

（二）、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

（三）、对属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会或部队职权范围内的；

（四）、对已经受理或正在办理的信访事项，信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；对已经终结的信访事项。

（五）、对属于应按正常渠道逐级汇报的；

（六）、个人与单位或他人之间的矛盾纠纷；

（七）、对属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的；

（八）、对属于邀请函、通知函等公文交流方面的。

（九）、涉及国家秘密的；

（十）、超出横山区管辖范围的。

四、写信人须知：：

（一）、反映内容真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实。一事一反映。

（二）、为方便与您联系，更好的解决问题，请您如实填写姓名及联系方式，否则不予受理。 投诉类信件需要保密的，请注明“保密”字样。