本人今天出街上骑行电动未戴头盔让交警人员警号8157挡住，我们很配合拿出头盔，好话说尽，问怎么处理，可警务人员就要车钥匙，始终不说怎么处理，旁边没带头盔的都在走，他视而不见，我问为什么，他说人家的是电动自行车 ，可事实是我的电动车比人家的大一些，这样的理由可以接受，但他的态度恶劣，从头到尾都是用手指着我们喊，还带威胁 ，喊了半天要钥匙，可钥匙给了也没有给我们处理直接推走电动车，我也承认我们态度最后也有些不好，但事出有因，他处理方式对吗？过一会我就去城关中队了解怎么处理，因为从头到尾执法人都没有告诉我怎么处理， 可我一进院里，他们就喊我，说话极其难听，说要开会，嫌我站院里说话，指着我骂，我一个女人拉个孩子，我说话很小声，就想咨询一下，行我忍了，等他们开会，可散会后十几人出来，几个都大声喊我，一个胖警务人员指着我骂，让我往出走，说不和我说，我一个人站那就想咨询一下，没有一个态度好的，给我讲解，而是都围着我叫嚣，走了还回来指着我喊，我想问政府部门，这就是警民一家吗？你们回家对你们家人也这样吗？有工作当官怎么了？就比我们老百姓高人一等，随便辱骂吗还摄像，双方态度不好就录，警务人员骂的时候为什么不录？人家和我们骑一样的电动车为什么让人家戴上在走，也不当，也不处罚，就抓着我们不放，你们这是一视同仁吗？还是看人下菜？我们就该让你们想训孙子一样 ，乖乖听着吗？这就是为民服务？

尊敬的市民朋友，您好！首先感谢您对交管工作的关注与支持。

您反映的执法人员态度恶劣问题，交警大队高度重视，立即责成城区中队认真核实。现将有关情况回复如下：经核实，8月22日下午，该投诉人乘坐其丈夫驾驶的两轮摩托车未佩戴安全头盔，被执勤民警例行检查，其丈夫拒不配合民警执法，争执中离开现场，执法民警将该摩托车临时停放在城区中队院子。后投诉人到城区中队要求返还摩托车，当时城区中队正在召开疫情防控紧急会议，告知当事人等待几分钟。会议结束后，执勤民警按照相关法律法规解释，请驾驶员（其丈夫）本人带上身份证和摩托车相关证件到城区中队处理，而该投诉人一直要求将摩托车直接返还给她，而且情绪激动，交警大队城区中队工作人员受当事人情绪影响，说话声音较大，但并未辱骂。对于民警说话态度问题，交警大队责令城区中队加强内部管理，提高民辅警服务意识和执法水平，文明规范执勤执法。

至于当事人说的执法不公问题不属实。为创造畅通有序的道路交通环境，预防道路交通事故，助推全区创文工作，交警大队严查摩托车骑乘人员不佩戴安全头盔、驾驶员不系安全带、机动车乱停乱放等违法行为，对所有驾驶员的道路交通违法行为都是一视同仁，并没有执法不公的问题。

    再次感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续监督我们的工作并多提宝贵意见。